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Exigences minimales du système

 

Système d'exploitation

Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, ou Mac OS X 5.7 ou plus récent.

Processeur

Core 2 Duo 2 GHz ou plus rapide

Mémoire vive

2 Go ou plus rapide

Connexion Internet

ADSL (128 Ko/s) ou plus rapide

Résolution d'affichage

1024x768 pixels ou meilleure

Navigateur Web

Internet Explorer 8 ou plus récent,

Mozilla Firefox 13.0 ou plus récent

ou Google Chrome 17.0 ou plus récent.

Veuillez noter:
À l'heure actuelle, le navigateur Web Safari n'est PAS compatible.

Flash       

La formation requiert l'utilisation de la version 9 ou plus récente

PDF

La version 8 ou plus récente du logiciel Acrobat Reader d'Adobe est requise

Pour les grandes entreprises

Il est recommandé d'utiliser des serveurs de cache Web/proxys Web pour les bureaux qui servent d'hôte à plus de cinq utilisateurs suivant une formation ESTS.

 

Dépannage

La formation ne fonctionne pas sur mon appareil mobile

Toutes les formations fonctionnent avec la technologie Flash et requièrent que le logiciel Adobe Flash soit installé sur l'appareil sur lequel vous voulez suivre la formation. Plusieurs appareils mobiles offerts sur le marché, incluant la plupart des téléphones Androïdes, des iPhones et des iPads ne supportent pas Flash. Vous ne pouvez donc pas suivre votre formation sur ces appareils.

Pour installer Flash sur votre ordinateur de bureau ou sur votre portable ou pour vérifier s’il est déjà installé, rendez-vous sur le site Web suivant :   Télécharger Adobe Flash
 

Je n'ai pas reçu le courriel contenant mes renseignements de connexion.

Dans la plupart des cas, ce problème est causé par le filtre à pourriel de votre boîte courriel. Vérifiez dans les boîtes pourriel et « spam » de votre compte courriel. Si vous trouvez notre courriel à cet endroit, veuillez nous ajouter à la liste des envoyeurs autorisés pour recevoir nos communications futures.

Si vous utilisez une adresse courriel fournie par votre entreprise, il est aussi possible que le filtre à pourriel de votre entreprise ait bloqué le courriel avant même qu'il n'arrive à vous. Vous devrez contacter le service de soutien technique de votre entreprise pour qu'ESPS soit ajouté à la liste des envoyeurs autorisés. Tous les renseignements nécessaires sont disponibles sur la page  pour nous rejoindre  de notre site Web.  

La formation prend trop de temps à se charger.

Les formations en sécurité électrique sont riches en contenu multi-média. Elles requierent donc une connexion internet rapide et fiable. Si vous utilisez une connexion sans-fil ou satellite et que vous rencontrez des lenteurs lors du chargement des différents modules, considérez changer pour un branchement direct. Idéalement, les formations devraient être chargées à l'aide d'une connexion DSL ou plus rapide.

Pour améliorer les temps de chargement, ESPS utilise un réseau de distribution de contenu. Notre contenu est disponible depuis des centaines de serveurs situés partout à travers la planète, ce qui vous permet d'avoir toujours accès à un serveur près de votre localisation. Ceci améliore aussi grandement les temps de chargement.
 

Mon progrès n'est pas enregistré

Comme chaque ordinateur est configuré d'une manière différente, avec des milliers de petites différences possibles, il est possible qu'un problème de sauvegarde survienne sur certain postes. Si vous rencontrez ce problème, la meilleure solution est de changer de navigateur Web et d'utiliser Google Chrome. Chrome est un navigateur versatile et qui est reconnu pour très bien supporter le ESTS. Il est possible de télécharger Chrome gratuitement ici :   Télécharger Google Chrome